سياسة الاستبدال والإرجاع

نحرص في عبق السروات على الأهتمام بالعملاء والحرص على رضاهم وتقديم أفضل واعلى معايير الجودة لجميع المنتجات ولثقتنا في الجودة للعميل الضمان الذهبي

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج 

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 ايام كحد أقصى من تاريخ استلام العميل للمنتج 

في حال كان المنتج تألف ،يجب ابلاغنا على الفور بعد استلام الطلب حتى يوخذ الاجراء المناسب 

نحرص في عبق السروات على رضا عملائنا الافاضل فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والأستبدال وفقاً لشروط التالية :

سلامة المنتج وعبوته الأصلية كما يحق للمتجر رفض الإستلام او التعويض عن اي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية عند الشراء 

مدة الاسترجاع هي 3ايام من وقت استلام العميل للمنتج 

مدة الاستبدال هي 7 ايام من وقت استلام العميل للمنتج .

عند استلام شركة الشحن للمنتج من العميل سنقوم بإعادة سعر المنتج اذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الاكتروني خلال مدة تستغرق 14 يوماً

يحق للعميل طلب التعويض او الاستبدال في حال وصول المنتج تألف او متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون خلال اول 3 ايام من تاريخ استلام المنتج .

لانقبل استرجاع واستبدال المنتجات المحتوية على خدوش او كانت متضرره بسبب سوء الأستخدام .

لايمكن استرجاع الجهاز بعد الاستخدام او طلب استبدال الجهاز في حال الرغبة بتغير اللون بعد الاستخدام .

رسوم الاسترجاع او الاستبدال هي 35ريال 

يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الاستبدال والاسترجاع 

على العميل التواصل مع رقم خدمة العملاء للتنسيق 

وسوف يقوم الفريق بتزويد العميل بتعليمات الاسترجاع والاستبدال عبر الرقم 966554053856